👤 CAC·LTV 계산기

CAC·LTV 계산기

고객 한 명 데려오는 데 얼마, 그 고객이 남기는 돈은 얼마

CAC(고객획득비용)와 LTV(고객생애가치)를 계산하고, 사업이 건강한지 보는 기준인 LTV/CAC 비율(3 이상 권장)과 CAC 회수 기간을 보여드려요.

CAC (고객획득비용)

기간 내 마케팅·영업비 총액

원

같은 기간 신규 고객 수

명

LTV (고객생애가치)

1회 평균 구매액 (객단가)

원

월 평균 구매 횟수

평균 유지 기간

개월

매출총이익률 (마진)

CAC와 LTV, 왜 함께 봐야 하나요

CAC(Customer Acquisition Cost)는 고객 한 명을 데려오는 데 쓴 마케팅·영업비예요. LTV(Lifetime Value)는 그 고객이 거래 관계 동안 남기는 이익이에요. LTV가 CAC보다 커야 고객을 늘릴수록 돈을 버는 구조고, 일반적으로 LTV/CAC가 3배 이상이면 건강, 1배 미만이면 마케팅할수록 손해로 봐요. 회수 기간(CAC를 이익으로 되찾는 데 걸리는 시간)은 12개월 이내가 권장돼요.

LTV = 객단가 × 구매 빈도 × 유지 기간 × 마진율. 유지 기간은 이탈률로 추정할 수 있어요(1 ÷ 월 이탈률). 구독 서비스는 월 구독료 × 평균 구독 개월 × 마진으로 계산해요. 초기 스타트업은 데이터가 적어 LTV를 과대평가하기 쉬우니 보수적으로 잡으세요.

LTV/CAC 개선 방향

지표	개선 방법
CAC 낮추기	추천·입소문(무료 채널), 전환율 개선, 타겟팅 정교화, 리타겟팅
객단가 높이기	업셀·크로스셀, 번들, 프리미엄 옵션
구매 빈도 높이기	재구매 쿠폰, 정기 배송, 멤버십
유지 기간 늘리기	온보딩 개선, CRM 메시지, 이탈 예측 대응

사용 방법

기간 내 마케팅·영업비와 신규 고객 수를 넣으면 CAC가 나와요.
객단가·월 구매 횟수·유지 기간·마진율을 넣으면 LTV가 계산돼요.
LTV/CAC 비율과 회수 기간, 건강 판정을 확인하세요.

자주 묻는 질문

마케팅비에 인건비도 넣나요?

넣는 게 정확해요(fully-loaded CAC). 광고비만 넣으면 CAC가 낮게 나와 착시가 생겨요.

유지 기간을 모르면요?

최근 6~12개월 이탈률을 구해 1 ÷ 월 이탈률로 추정하세요. 월 이탈 8%면 약 12.5개월이에요.

LTV/CAC가 5 이상이면 마케팅을 늘려야 하나요?

보통 그래요. 너무 높으면 성장 기회를 놓치고 있다는 뜻일 수 있어서, 3~5 사이를 목표로 마케팅 투자를 늘리는 게 일반적이에요.